After Sales & Mobility Specialist (m/w/d)

Beschreibung

RSA ist ein moderner und zukunftsorientierter Autoimporteur, gegründet in Norwegen im Jahr 1936 und heute ein Anbieter von Import- und Distributionslösungen in den nordeuropäischen Ländern. Die RSA Group Norwegen möchte im Bereich der Nutzfahrzeuge/ PKW im Transport- und Logistikbereich die Mobilität in Nordeuropa voranbringen. Die RSA Deutschland GmbH ist offizieller Importeur der Marke JAC MOTORS in Deutschland. Zur Verstärkung des After- Sales-Teams in Hamburg wird ein technisch versierter neuer Mitarbeiter (m/w/d) gesucht.

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die technische Betreuung und Unterstützung der JAC MOTORS Vertragshändler in Deutschland.
• Dazu geben Sie telefonischen und schriftlichen Support bei technischen Fragestellungen.
• Eigenverantwortlich bearbeiten und dokumentieren Sie Anfragen über das Ticketsystem und Sie unterstützen bei Fahrzeugdiagnosen, Reparaturen sowie Garantie- und Kulanzfällen.
• Gelegentliche Außendiensteinsätze zur technischen Unterstützung der Servicepartner fallen in Ihren Aufgabenbereich.
• Sie arbeiten regelmäßig mit dem Fahrzeughersteller und somit den internationalen Kollegen zusammen.
• Sie können mitwirken bei Händlerschulungen sowie der Weiterentwicklung der internen After- Sales-Prozesse.

Das zeichnet Sie aus

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/Mechaniker und evt. eine Weiterbildung zum Servicetechniker. Sie bringen Fachexpertise aus dem Automobilhandel mit und haben erste Erfahrungen in der Serviceberatung.
• Sie verfügen über vielfältige Erfahrungen aus der Werkstatt und/oder im Kundendienst und haben gute Kenntnisse in der Fahrzeugdiagnose.
• Moderne Diagnosesysteme sind Ihnen vertraut und der Umgang mit dem PC ist selbstverständlich.
• Der direkte Kontakt mit den Händlern macht Ihnen Spaß und Sie haben ein gutes Gespür dafür technische Themen verständlich zu vermitteln.
• Idealerweise verfügen Sie über eine Hochvolt-Qualifikation der Stufe 25 oder höher.
• Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und haben kein Problem damit hin und wieder auch in englisch zu kommunizieren. Gelegentliche Dienstreisen finden Sie besonders abwechslungsreich.
• Sie sind dynamisch, arbeiten selbstständig und Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen aus.

Das bieten wir Ihnen

• Das RSA Team Deutschland ist agil, offen, erfüllend und wertschätzend ohne starre Hierarchien, mit einem soliden Mutterkonzern im Hintergrund.
• Abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit überwiegender Bürotätigkeit und internationaler Zusammenarbeit innerhalb der RSA Group.
• Moderne Büroräume in Hamburg Bergedorf, Parkplätze vor der Türe, 40h Woche, 30 Tage, Urlaub, Dienstfahrzeug zur privaten Nutzung.